Politica de retur
La Casa WOW, dorim să vă asigurăm o experiență de cumpărare sigură și convenabilă. Dacă din orice motiv nu sunteți complet mulțumit de produsele achiziționate, aveți dreptul de a le returna în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legislației în vigoare privind protecția consumatorului.
Pentru a fi eligibile pentru retur, produsele trebuie să fie neutilizate, în ambalajul original și să nu prezinte urme de uzură sau deteriorare. Produsele care nu îndeplinesc aceste condiții nu pot fi acceptate pentru returnare.
Procedura de retur este simplă: vă rugăm să ne contactați prin email la casa.wow@yahoo.com, indicând numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați. Ulterior, veți primi instrucțiunile necesare pentru expedierea coletului către adresa de retur. Costurile de returnare vor fi suportate de client, cu excepția cazului în care returul este cauzat de un produs defect sau livrat greșit.
Rambursarea valorii produselor returnate se va face în termen de 14 zile de la primirea și verificarea coletului, folosind aceeași metodă de plată utilizată la efectuarea comenzii. Ne rezervăm dreptul de a verifica produsele returnate înainte de a efectua rambursarea.
Vă încurajăm să păstrați ambalajul original și toate documentele primite împreună cu produsele, pentru a facilita procesul de retur. Pentru orice nelămuriri sau întrebări suplimentare, echipa noastră de suport este disponibilă la adresa de e-mail casa.wow@yahoo.com